Técnico/a Electrónico de Soporte
¿Eres técnico/a resolutivo/a y orientado/a al cliente? Únete a NOVOMATIC Spain como Técnico/a de Soporte: diagnóstico, mantenimiento y soporte de primera línea.
¿Eres una persona técnica, resolutiva y orientada al servicio?
En NOVOMATIC Spain buscamos un/a Técnico/a Electrónico de Soporte para dar asistencia técnica remota y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros equipos.
Si te gusta diagnosticar, resolver incidencias y ayudar a otros equipos a encontrar soluciones, este puesto es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Dar soporte técnico remoto, gestionando incidencias y asegurando una rápida resolución para garantizar la continuidad del servicio.
¿Qué harás en tu día a día?
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de forma remota (telefónica y herramientas digitales).
• Dar soporte técnico a equipos internos y clientes.
• Guiar en la resolución de averías y uso correcto de los equipos.
• Registrar incidencias y actuaciones en sistemas de ticketing.
• Escalar incidencias cuando sea necesario, aportando toda la información técnica.
• Realizar seguimiento hasta la resolución completa.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y soluciones.
¿Qué necesitamos de ti?
• Formación técnica (FP o similar) en electrónica, informática o equivalente.
• Experiencia en soporte técnico o mantenimiento de equipos electrónicos (valorable).
• Conocimientos de electrónica, hardware y diagnóstico de averías.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas informáticos.
• Capacidad para interpretar documentación técnica.
• Buenas habilidades comunicativas (clave para soporte telefónico).
Se valorará:
• Experiencia en soporte remoto o atención técnica telefónica.
• Conocimiento de sistemas de ticketing o ERP (Business Central, etc.).
• Experiencia en sectores como juego, vending o cajeros automáticos.
Buscamos a alguien que sea:
• Resolutivo/a y con pensamiento analítico.
• Proactivo/a y autónomo/a.
• Claro/a comunicando y con paciencia (sí, esto es importante 😅).
• Organizado/a y capaz de priorizar.
• Capaz de trabajar con volumen de incidencias sin perder el control.
¿Qué ofrecemos?
• Contrato indefinido y estabilidad.
• Jornada completa con horario estable.
• Formación técnica continua.
• Buen ambiente de trabajo y equipo cercano.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
- Departamento
- Servicio Post Venta
- Puesto
- Técnico/a SPV
- Ubicaciones
- Central Novomatic Spain
Acerca de NOVOMATIC SPAIN
Novomatic Spain es la filial en España del grupo NOVOMATIC, multinacional austriaca líder en Europa en tecnología y entretenimiento. Fundada en 2006, la compañía cuenta desde 2012 con su sede central en Alcalá de Henares (Madrid), donde se ubican las oficinas corporativas y áreas clave como I+D, producción, tecnología y servicios centrales.
La compañía desarrolla su actividad a través de tres grandes divisiones:
La división de Tecnología, dedicada al diseño, fabricación y comercialización de máquinas recreativas y soluciones de juego.
La división de Operaciones, responsable de la gestión de una red de más de 235 salones de juego en toda España, con un fuerte foco en la experiencia de cliente y el juego responsable.
Y la división de Servicios Corporativos, que presta soporte estratégico a toda la organización en áreas como personas, finanzas, legal, IT y otros servicios clave.
Con más de 1.435 profesionales en España y delegaciones en Terrassa (Barcelona), Valencia, Málaga, Tenerife y Valladolid, Novomatic Spain es una organización diversa, estable y en crecimiento. La compañía mantiene un firme compromiso con la innovación, el desarrollo del talento, la responsabilidad corporativa y los valores del juego responsable, ofreciendo un entorno profesional con recorrido y oportunidades reales de desarrollo.