Técnico/a de Soporte Telefónico – Aplicaciones y Sistemas Informáticos
¿Te apasiona ayudar a usuarios y resolver incidencias en apps y sistemas? Únete como Técnico/a de Soporte Telefónico y crecerás en tecnología.
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para incorporarse al equipo de soporte, dando atención a usuarios y resolviendo incidencias relacionadas con aplicaciones corporativas y sistemas informáticos.
Buscamos una persona con orientación al usuario, capacidad de análisis y base técnica, con interés tanto en soporte como en evolución de aplicaciones y nuevas tecnologías.
Responsabilidades
Atención a usuarios vía teléfono y sistemas de ticketing
Resolución de incidencias de primer nivel en aplicaciones y sistemas
Escalado de incidencias a equipos especializados según procedimiento
Registro y documentación de incidencias y soluciones
Soporte funcional y técnico sobre aplicaciones corporativas
Colaboración en mejora de procesos de soporte
Participación en mantenimiento y evolución de aplicaciones internas
Uso de herramientas de IA para soporte, automatización y documentación técnica
Requisitos
CFGS, preferiblemente en DAM, ASIR o formación técnica similar
Experiencia en soporte técnico o atención a usuario (valorable)
Manejo de herramientas ofimáticas
Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias
Conocimientos básicos de programación (Java, HTML, CSS, JavaScript, SQL, APIs, JSON/XML)
Familiaridad con herramientas de desarrollo (Git, IntelliJ, VS Code o similares)
Buena comunicación y orientación al usuario
Valorable
Certificaciones técnicas IT
Experiencia en soporte telefónico
Conocimientos de frameworks como Spring Boot o Bootstrap
Interés en automatización e IA aplicada al entorno IT
Ofrecemos
Incorporación a compañía tecnológica líder dentro de grupo internacional
Formación inicial en aplicaciones y sistemas propios
Modelo híbrido con flexibilidad horaria
Jornada intensiva en julio y agosto
Buen ambiente de trabajo
Posibilidades de crecimiento en soporte, desarrollo y nuevas tecnologías
- Departamento
- I+D
- Ubicaciones
- Central NOVOMATIC Spain
- Estado remoto
- Híbrido
Acerca de NOVOMATIC SPAIN
NOVOMATIC Spain es la filial en España del Grupo NOVOMATIC AG, multinacional austriaca líder en Europa en tecnología y entretenimiento. Fundada en 2006, la compañía cuenta desde 2012 con su sede central en Alcalá de Henares (Madrid), donde se ubican las oficinas corporativas y áreas clave como I+D, producción, tecnología y servicios centrales.
La compañía desarrolla su actividad a través de tres grandes divisiones:
La división de Tecnología, dedicada al diseño, fabricación y comercialización de máquinas recreativas y soluciones de juego.
La división de Operaciones, responsable de la gestión de una red de más de 235 salones de juego en toda España, con un fuerte foco en la experiencia de cliente y el juego responsable.
Y la división de Servicios Corporativos, que presta soporte estratégico a toda la organización en áreas como personas, finanzas, legal, IT y otros servicios clave.
Con más de 1.435 profesionales en España y delegaciones en Terrassa (Barcelona), Valencia, Málaga, Tenerife y Valladolid, NOVOMATIC Spain es una organización diversa, estable y en crecimiento. La compañía mantiene un firme compromiso con la innovación, el desarrollo del talento, la responsabilidad corporativa y los valores del juego responsable, ofreciendo un entorno profesional con recorrido y oportunidades reales de desarrollo.